Política de Privacidade

1. Quem Somos

troiaportugal.pt é um serviço de streaming de televisão por internet (IPTV) operado em Portugal. Para qualquer questão relacionada com esta política, pode contactar-nos através do email: privacidade@troiaportugal.pt

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar o nosso serviço:

• Dados de contacto: nome e endereço de email fornecidos no momento da compra
• Dados de pagamento: processados por terceiros certificados (nunca armazenamos dados de cartão)
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e informações de ligação necessárias para a ativação da conta
• Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp ou email para fins de suporte

Não recolhemos dados sensíveis, não rastreamos o comportamento de visualização nem vendemos dados a terceiros.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Os dados recolhidos são utilizados exclusivamente para:

• Processar e ativar a sua subscrição
• Prestar suporte técnico e responder a pedidos de assistência
• Enviar informações sobre a sua conta (confirmações de pagamento, renovações)
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos os seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

4. Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Podemos partilhar dados com:

• Processadores de pagamento (ex: Stripe, MB Way) para completar transações — sujeitos às suas próprias políticas de privacidade
• Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Retenção de Dados

Guardamos os seus dados pelo período necessário para a prestação do serviço e cumprimento de obrigações legais. Após o término da subscrição, os dados são eliminados no prazo de 90 dias, salvo obrigação legal de retenção mais prolongada.

6. Os Seus Direitos (RGPD)

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que guardamos sobre si
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para determinados fins
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em: privacidade@troiaportugal.pt. Respondemos no prazo de 30 dias.

Tem também o direito de apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt.

7. Cookies

O nosso website utiliza apenas cookies técnicos essenciais para o funcionamento do site (sessão, preferências de idioma). Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Todas as comunicações são encriptadas via SSL/TLS.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou através de aviso no website. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

10. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados:

Email: privacidade@troiaportugal.pt
Website: troiaportugal.pt